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老百姓的“菜篮子”,我们来守护!
2020/3/31

疫情突然袭来,整个社会措手不及,普通百 姓更是措手不及。于是,伴随着疫情的加剧,百姓对蔬菜、米面、肉蛋的 需求更是与日俱增。家乐园门店多,超市多,更有责 任成为邢台人民的民生保障。但随着 超市的客流也不降反升,如何保 证大家购物的安全?如何在 严重的疫情下满足百姓的需求?成了家 乐园必须攀登的一座大山。

"三保“行动不断升级

保供应——宁肯家里断粮,不让顾客挨饿。采购是超市的源头,采购员 也是疫情阻击战中的“逆行者”。针对疫情发展情况,集团领 导及时做出部署,重点强调超市的采购,一定要 千方百计确保百姓民生用品的供应,绝不能出现断货。接到命令,超市的 采购人员立即赶到北京新发地、郑州万 邦等五个蔬菜基地和市场。不顾疫情危险,驻扎在当地,每天就 紧盯在农户和批发商身边,确保每 天都有新鲜的蔬菜供应到家乐园。

保安全——像爱父母一样爱顾客。人流密 集是此次疫情传播的关键,但人流 密集正是每一个商家最喜欢看到的景象。但疫情大过利润,疫情就是责任,疫情体现的,是比利 润重要百倍千倍的良心!疫情初起时,集团就 专门就安全问题召开了专题会,要求每 一家门店都必须确保顾客的购物安全,确保不 出现一起聚集性传播。为此,除了内 部全员进行体温监测之外,更是下 大力气做好门店的消毒工作,并对上 岗员工进行了佩戴口罩和防护的要求。同时,为了避 免在超市入口顾客测体温排队而出现不必要的传染风险,在超市 员工人手极度紧缺的情况下,还专门 对排队进入超市的顾客增派了疏导人员,组织顾 客按照要求隔开距离,有序排队。

保服务——顾客的要求大过天。疫情期间,根据政府的要求,百姓都 选择了在家自我隔离,于是蔬菜、水果的 供应量就急剧的增大。原本春 节前销售高峰时对相关品类的陈列面积已经进行了扩大,但疫情期间,根据顾客的购物需求,家乐园 商业公司领导又专门调度,紧急调整扩大了20家超市门店蔬果、日配民 生类商品的陈列面积,在原有 基础上按照扩大不低于50%的原则进行扩展,确保老 百姓进来能看得到,购买不拥挤。

为了保 证购买蔬果的顾客称重和结账时的迅捷、健康和安全,家乐园 各超市里一方面增加醒目的提醒,另一方 面要求各店增设临时称台和收银款台,增设的数量不能少于30%。特别是高峰时段,各店款 台开设不得低于85%(为避免客流过分拥挤,出于安 全考虑没有全部开放款台)。

全力保民生,全员上一线

商业,是劳动力密集型行业,而超市尤甚。工作时间长、工作量大、工作脏、累,是很多 人不愿做的工作。而且现 在还有部分员工因为疫情导致封村封路无法到卖场工作。超市人手紧缺,保民生 的任务还不能停,怎么办?家乐园 商业总部各职能部门、各业务 部负责人就号召在家休息、居住地 还没有封闭的员工赶到一线去帮扶。听到消息,员工们纷纷响应,一天时间,就报了200余人。更有甚者,主动要求不要工资,只要给 自己这个机会就行。

物业安保中心11名员工第一时间报名,他们主 动承接了超市压面条的工作,更有5名男同志,主动请 缨要求给自己增加夜班,连续通宵工作。

巨鹿店 百货的楼层经理王志英家住邢台,但她主动提出,要马上返回巨鹿上班。百货暂时停业了,她就去 做速购线上订单的出单工作。商品部经理毕立宁,在拣货 的同时还主动承接了送单工作,最多的时候,他一天就送了48单,刷新了送货量的新高。

宁晋天 一广场超市人员紧张,商场领 导就紧急进行了调度,百货业态、后勤职能、联营商 户等纷纷报名主动要求上岗!第二天一大早,他们按时来到了超市,无论是经理、主管还是个体老板,大家统 一听从超市负责人的分配,加入到称台称重、速购配货、测量体温、果蔬上货的队伍中。

同一个目标,同一个使命,确保民生供应,这就是 所有家乐园人的共同责任。

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